Refunds and Returns

Privire de ansamblu

Politica noastră de returnare și rambursare durează 14 zile. Dacă au trecut 15 zile de la achiziție, nu putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original și sigilat.

Pentru a finaliza returnarea, aveți nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu trimiteți articolul înapoi la companiile de curierat.

Rambursări

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.

Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale în termen de 10 zile.

Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele vândute în timpul promoțiilor nu pot fi rambursate sau schimbate.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea, mai întâi verificați din nou contul bancar.

Apoi contactați compania dvs. de card de credit, deoarece poate dura ceva timp înainte ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial.

Apoi, contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@dokybaits.nl.

​

Schimburile

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact@dokybaits.nl și vă vom informa unde să trimiteți produsul.

Cadouri

Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și a fost expediat direct către dvs., nu veți putea primi contravaloarea returului pentru acel articol.

​

Livrare Retururi

Pentru returnarea produsului, trebuie să-l trimiteți la: Str. Burgmeester Waldeckstraat nr 1 BIS, cod poștal 2552TS, Den Haag, Zuid Holland

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului dvs. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole cu o valoare mai mare, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.

Ai nevoie de ajutor?

Contactați-ne la contact@dokybaits.nl pentru întrebări referitoare la rambursări și returnări.

Vă mulțumim pentru înțelegere.